Echanges et Remboursements
ECHANGES ET REMOURSEMENTS
Si la taille de l’article reçu ne vous convient pas, nous vous invitons à passer une nouvelle commande avec la bonne taille, puis à nous retourner l’article initial pour obtenir un remboursement, dans un délai de 15 jours suivant la réception
Veuillez noter nous ne prenons pas en charge les frais de poste pour votre retour
Tous les produits doivent être retournés à l'adresse suivante:
Pom d'Azur,
133 rue d’Antibes, 06400 Cannes
Exception:
Les lits Bowl & Bone doivent etre retournés directement a l'adresse indiqué sur le colis que vous avez recu.
Veuillez inclure une note avec les informations suivantes :
Nom
Numéro de commande
Coordonnées
Nous n'effectuons aucun remboursement sur les produits de toilettage et supplements alimentaire (Pomeranian Beauty, Dorwest)
Conditions de Remboursements :
De manière similaire à un échange, si vous souhaitez retourner vos articles pour un remboursement, veuillez le faire dans les 15 jours suivant votre achat.
Veuillez renvoyer votre article dans un état neuf, avec les etiquettes attachées, sans taches ou poils de chien.
Nous vous conseillons de poster votre retour a suivi recommandé pour éviter toutes décéption.
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer lorsque votre remboursement aura été traité.
Si votre retour nous parvient après 15 jours suivant l'achat, nous vous fournirons un e-bon d'achat de la même valeur que votre commande, valable pendant 6 mois, que vous pourrez utiliser pour toute commande ultérieure dans notre magasin.
Retour d'un article défectueux : Les articles sont considérés comme défectueux s'ils sont reçus endommagés ou si un défaut de fabrication survient dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux.
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, renvoyez-le à l'adresse ci-dessus en veillant à ce qu'il soit emballé en toute sécurité. Veuillez inclure une note de couverture avec les informations suivantes :
Nom
Numéro de commande
Coordonnées
Détails du défaut
Nous vous contacterons ensuite pour discuter de la suite à donner.
Pom d'Azur est un revendeur et, par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour les produits défectueux. Pour plus d'informations concernant la garantie d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Dans le cas peu probable où un article deviendrait défectueux en dehors de la politique de retour de 30 jours, nous pourrions envisager un échange.
Vos toiletteuse
Marion Garnier
Marion, fondatrice du Spa By Omatiti à Vallauris depuis 2021, est reconnue comme une référence du toilettage spécialisé Spitz et une experte du grooming haut de gamme sur le bassin cannois.
Formée aux côtés de vétérinaires dermatologues et de spécialistes en cosmétique animale, elle associe expertise technique, connaissance approfondie de la peau et exigence esthétique. Chaque geste est précis, chaque détail maîtrisé, afin de sublimer l’animal dans le respect absolu de sa morphologie, de son pelage et de sa génétique.
Chaque soin et chaque coupe sont pensés comme une mise en valeur sur mesure, révélant l’élégance naturelle de votre compagnon tout en préservant son équilibre cutané et son bien-être.
Aujourd’hui formatrice, Marion transmet son savoir-faire avec la même exigence d’excellence, formant la nouvelle génération de toiletteurs aux standards du toilettage premium, où technicité, raffinement et respect de l’animal ne font qu’un.
Leslie Paquin
Toiletteuse professionnelle passionnée, Leslie a exercé durant plusieurs années en salon, où elle a accompagné au quotidien une grande diversité de races et de profils canins. Cette expérience lui a permis de développer une approche complète du toilettage, alliant technicité, adaptabilité et compréhension du comportement animal.
Habituée aux exigences du toilettage en environnement professionnel, elle accorde une importance particulière au respect du chien, à son confort et à l’équilibre entre esthétique, praticité et bien-être.
Aujourd’hui formatrice, Leslie transmet une vision concrète et réaliste du métier, partageant son expérience de terrain et les gestes essentiels permettant aux futurs toiletteurs d’exercer avec confiance, précision et respect de l’animal.
