Echanges et Remboursements

Nous n'effectuons pas d'échange.

Vous pouvez repasser une commande et nous renvoyer votre article pour un remboursement:

Tous les produits doivent être retournés à l'adresse suivante. Veuillez noter nous ne prenons pas en charge les frais de poste pour votre retour (entre 6 et 15 euros selon l'article)

Pom d'Azur
Villa Anthemis
328 Boulevard Lucien Grandjean
06220 Vallauris
France

Exception:

Les lits Bowl & Bone doivent etre retournés directement a l'adresse indiqué sur le colis que vous avez recu.

Veuillez inclure une note avec les informations suivantes :

Nom
Numéro de commande
Coordonnées

Nous n'effectuons aucun remboursement sur les produits de toilettage et supplements alimentaire (Pomeranian Beauty, Dorwest)

Remboursements :
De manière similaire à un échange, si vous souhaitez retourner vos articles pour un remboursement, veuillez le faire dans les 15 jours suivant votre achat.

Veuillez renvoyer votre article dans un état neuf, sans taches ou poils de chien.

Nous vous conseillons de poster votre retour a suivi recommandé pour éviter toutes décéption.

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer lorsque votre remboursement aura été traité. 

Si votre retour nous parvient après 15 jours suivant l'achat, nous vous fournirons un e-bon d'achat de la même valeur que votre commande, valable pendant 6 mois, que vous pourrez utiliser pour toute commande ultérieure dans notre magasin.

Retour d'un article défectueux :
Les articles sont considérés comme défectueux s'ils sont reçus endommagés ou si un défaut de fabrication survient dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux.

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, renvoyez-le à l'adresse ci-dessus en veillant à ce qu'il soit emballé en toute sécurité. Veuillez inclure une note de couverture avec les informations suivantes :

Nom
Numéro de commande
Coordonnées
Détails du défaut

Nous vous contacterons ensuite pour discuter de la suite à donner.

Pom d'Azur est un revendeur et, par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour les produits défectueux. Pour plus d'informations concernant la garantie d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Dans le cas peu probable où un article deviendrait défectueux en dehors de la politique de retour de 30 jours, nous pourrions envisager un échange.